Гарантия

КАЧЕСТВО, УПАКОВКА И ГАРАНТИИ

1. Тара и должны соответствовать требованиям обеспечивать сохранность Товара при перевозке и хранении при условии бережного с ним обращения.

2. Качество и комплектность поставляемого Товара должны соответствовать данным указанным в товаросопроводительных документах.

3. На Товар, поставляемый по Договору, устанавливается гарантийный срок Поставщика, сроком 12 месяцев с даты передачи товара, а также специальные гарантийные обязательства завода изготовителя в соответствии с технической документацией. Если в период гарантийного срока Поставщика (12 месяцев) будут выявлены недостатки товара связанные с его качеством, при условии правильной эксплуатации и установки товара, Покупатель предъявляет Поставщику письменную рекламацию (претензию) и направляет ее способом указанном в Договоре. В случае выявления недостатков товара в срок превышающий 12 месяцев, но в гарантийный срок указанный с документах заводом изготовителем, рекламации (претензии) Покупателя направляются последним напрямую заводу изготовителю. Поставщик лишь содействует переговорному процессу Покупателя и завода изготовителя и по просьбе Покупателя перенаправляет Заводу изготовителю рекламации и претензии Покупателя и приложенную к ним документацию.

4. Покупатель обязан приложить УПД, подтверждающие приобретение Товара у Поставщика; фото/видео фиксацию некачественного Товара; заключение сервисного центра. Поставщик обязан рассмотреть рекламацию в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента ее получения по электронной почте или иным путем предусмотренным Договором. Срок рассмотрения рекламаций и претензий заводом изготовителем, при сроке эксплуатации товара более 12 месяцев, настоящим договором не регламентируется.

ОГРАНИЧЕННАЯ ГАРАНТИЯ

1. Дата начала гарантии на солнечные модули, установленная в рамках настоящей Ограниченной гарантии на солнечные модули (далее именуемые «Ограниченная гарантия») — это дата поставки Первоначальному покупателю или 6 месяцев после отгрузки модулей с завода, в зависимости от того, что наступит раньше (далее — «Дата начала гарантии»). Для ясности, Первоначальный покупатель — это Покупатель, указанный в Договоре купли-продажи солнечных модулей, независимо от того, является ли он конечным пользователем модулей или нет.

- 15-летняя ограниченная гарантия на материалы, означает, что Завод изготовитель гарантирует, что в течение срока действия Ограниченной гарантии на продукт с даты начала гарантии солнечные модули (включая разъемы постоянного тока и кабели) не будут иметь дефектов материалов или изготовления, влияющих на их работу, при условии, что солнечные модули установлены, используются и обслуживаются в соответствии с Инструкцией по установке, предоставленной Заводом изготовителем, которая может время от времени обновляться по усмотрению Завода изготовителя.. Ограниченная гарантия на продукт не включает изменения внешнего вида или обычный износ солнечных модулей после установки. Гарантия на производительность по выходной мощности здесь не включена, но будет подробно изложена в разделе «Ограниченная гарантия на производительность» ниже.

- 30-летняя ограниченная гарантия на мощность A. Завод изготовитель предоставляет 25-летнюю гарантию на мощность («Период гарантии на мощность») с даты начала гарантии со следующими условиями: в течение первого года гарантийного срока фактическая выходная мощность модулей составит не менее 98% от номинальной мощности; начиная со второго года, фактическая мощность будет снижаться ежегодно не более чем на 0,55% в течение 24 лет; к концу 30-го года гарантируется фактическая мощность не менее 84,8% от номинальной. Фактическая выходная мощность (Год=1) ≥ Номинальная мощность * (1 - 2%) Фактическая выходная мощность (Год=N, 2≤N≤25) ≥ Номинальная мощность * (1 – (2% + 0,55% * (N-1))) B. Поставщик предоставляет 30 летнюю гарантию на производительность («Гарантия на производительность» с даты начала гарантии со следующими условиями: в течение первого года гарантийного срока фактическая выходная мощность модулей составит не менее 99% от номинальной мощности; начиная со второго года, фактическая мощность будет снижаться ежегодно не более чем на 0,4% в течение 29 лет; к концу 30-го года гарантируется фактическая мощность не менее 87,4% от номинальной. Для ясности, данная ограниченная гарантия на производительность распространяется только на фактическую выходную мощность лицевой стороны модулей. Фактическая выходная мощность (Год=1) ≥ Номинальная мощность * (1 – 1%) Фактическая выходная мощность (Год=N, 2≤N≤30) ≥ Номинальная мощность * (1 – (1% + 0,4% * (N-1))) Фактическая выходная мощность должна измеряться при стандартных условиях испытаний («STC» или «Стандартные условия испытаний») в независимой лаборатории, одобренной Поставщиком или ранее назначенной Поставщиком. Стандартные условия испытаний: воздушная масса 1,5, скорость ветра 0 м/с, освещенность 1000 Вт/㎡, температура элемента 25°C.

2. Процедура подачи гарантийного требования во всех случаях любые гарантийные претензии должны быть поданы поставщику или его уполномоченному дистрибьютору, Заводу изготовителю письменно или по почте в пределах соответствующего гарантийного срока. Клиент обязан предоставить необходимые документальные доказательства по своей претензии. Если Покупатель считает, что солнечный модуль не соответствует требованиям «Гарантии ограниченной» (Limited Warranty), клиент должен уведомить команду продаж или глобальный сервисный отдел поставщика в письменной форме или отправить уведомление по электронной почте через кнопку «Контакт SUNEVO» на странице глобального официального сайта поставщика (www.sunevo.com) в течение 30 дней после идентификации претензии. Уведомление должно содержать следующую информацию:

a) заявитель;
b) подробное описание претензии;
c) подтверждающие материалы, включая фотографии или данные;
d) серийный номер затронутый модуля;
e) доказательства покупки затронутого модуля;
f) модель затронутого модуля;
g) место проекта;
h) другая дополнительная информация, требуемая поставщиком.

В случае, если клиент не уведомит Поставщика. Завод изготовитель и не предоставит соответствующую информацию по пунктам (a)-(h) как описано выше, использование срока, установленного Поставщиком и Заводом изготовителем, Поставщик и Завод изготовитель имеет право отказать в обработке соответствующей претензии без какого-либо обязательства до тех пор, пока клиент не предоставит необходимую информацию, запрашиваемую Поставщиком или Заводом изготовителем. Поставщик и Завод изготовитель рассмотрит и оценит предполагаемые претензии после получения претензии и полной информации, как указано. как указано здесь. По собственному усмотрению поставщик может потребовать возврата модуля на завод поставщика для тестирования, в таком случае поставщик предоставит клиенту разрешение на возврат товара (RMA). При отсутствии такого RMA возвращаемый модуль не будет принят поставщиком. В случае возвращения клиентом солнечных модулей без письменного согласия Поставщика или Завода изготовителя, риски (включая повреждения и потерю модулей) и связанные с этим расходы несет клиент. При условии одобрения технического сервисного отдела поставщика необходимо документировать расходы на доставку, связанные с ограниченной гарантией продукта или ограниченной гарантией производительности, будут возмещены Поставщиком или Заводом изготовителем клиенту. Поставщик или Завод изготовитель имеет право решить, отправлять ли представителя для проведения расследования предполагаемых претензий на на месте за свой счет и расходы. В случае, если Поставщик или Завод изготовитель решит отправить представителя на место установки продукта для проверки, клиент должен полностью сотрудничать в таком расследовании. Если клиент отказывается допустить Поставщика на место без надлежащей и обоснованной причины, Поставщик или Завод изготовитель имеет право продлить процесс обработки претензии до предоставления необходимых доказательств; если клиент требует отправки затронутых модулей в независимое стороннее тестирующее агентство (лаборатория должна быть одобрена обеими сторонами), клиент оплатит разумные затраты на такой тест заранее. Если результаты теста от стороннего агентства подтвердят, что существование неисправности модуля и причина такой неисправности лежат на Поставщике, то разумные и прямые документированные затраты, понесенные из-за такого теста, могут быть возложены на Поставщика, включая стоимость перевозки, страхование перевозки и затраты на лабораторное тестирование и т.д.

3. Средства правовой защиты по претензиям. В случае если заказчик утверждает, что модуль(и) не соответствует «Ограниченной гарантии», как указано и описано в разделах 1.1 и 1.2 выше, и Поставщик или Завод изготовитель подтверждает, что причина дефекта кроется в материале продукта или технологиях изготовления; или по запросу клиента проведено взаимно согласованное тестирование третьей стороны, которое выявило, что причина дефекта кроется в материале или технологии изготовления, тогда Поставщик или Завод изготовитель по своему усмотрению осуществляет:

- Ремонт дефектных солнечных модулей. В таком случае Поставщик или Завод изготовитель подготовит план проекта ремонта и выполнит ремонт для затронутых модулей.

- Заменить дефектные модули или предоставить дополнительные модули(и) для восполнения разрыва мощности между гарантированным выходом и фактической мощностью дефектного модуля(ев).

- Возвратить остаточную стоимость дефектных модулей или стоимость, равную разнице вывода между гарантированной мощностью и фактической мощностью дефектного модуля(ев). Остаточная стоимость = текущая рыночная цена (цена за ватт) * номинальная мощность * остаточный срок службы / период ограниченной эксплуатационной гарантии Эквивалент стоимости разрыва вывода = текущая рыночная цена (цена за ватт) * (гарантированный выход мощности - фактический выход мощности)

Особое примечание:

- Если иное не согласовано сторонами письменно, отремонтированные модуль(и) или заменяющие модуль(и) будут поставлены Поставщиком или Заводом изготовителем в соответствии с теми же Инкотермами и назначением, что и соответствующий договор поставки модуля. Страхование, фрахт, сборы за таможню и прочие разумные расходы несутся в соответствии с Инкотермами в оригинальном контракте поставки модуля. В случае оплаты клиентом таких расходов авансом и ожидания компенсации таких расходов Поставщиком или Заводом изготовителем, клиент должен предоставить счета-фактуры, подтверждающие, что такие суммы понесены у связанных поставщиков услуг. Расходы, понесенные за разборку, повторную упаковку, установку или повторную установку модуля(ей) и другие связанные расходы несет клиент.

- Любой ремонт или замена затронутого(ых) модуля(ей) не продлевает применяемый гарантийный срок. Гарантийный срок для заменённых или отремонтированных модулей равен остатку гарантийного срока для затронутых модулей. Поставщик имеет право по своему усмотрению поставлять аналогичные модули в качестве замены затронутым модулем, если затронутый модуль больше недоступен. Номинальная мощность модуля(ей), используемого для замены, должна быть не меньше мощности затронутого модуля.

- Если не указано иным способом Поставщиком или Заводом изготовителем, Покупатель должен утилизировать выбывший(е) модуль(и) в соответствии с применимыми правилами обработки и утилизации электронных отходов за свой счет. Если Поставщик или Завод изготовитель решит или будет обязан вернуть эти дефектные модули, владение соответствующим модулем(ами) принадлежит Поставщику или Заводу изготовителю. В случае возврата клиентом солнечных модулей Поставщику или Заводу изготовителю без предварительного письменного согласия Поставщика риски (включая, помимо прочего, повреждение или потерю солнечных модулей) и расходы, связанные с солнечными модулями, несет клиент, и Поставщик или Завод изготовитель вправе отказаться рассматривать связанные претензии без какой-либо ответственности. Если не дано письменного разрешения от Поставщика или Завода изготовителя любой заменённый модуль(и) не подлежат перепродаже, переработке или повторному использованию каким-либо образом.

- Клиент должен сотрудничать с Поставщиком или Заводом изготовителем для подписания « settlement agreement », чтобы план устранения любого предполагаемого иска мог быть реализован. Стороны согласны, что Поставщик идли Завод изготовитель имеет право использовать это как предусловие к выполнению обязательств по данной «Ограниченной гарантии».

4. Ограничение ответственности. Поставщик и Завод изготовитель освобождаются от любой ответственности в случае если любой дефект солнечных модулей вызван форс-мажорными обстоятельствами. Поставщик, Завод изготовитель и Покупатель понимают и соглашаются, что Поставщик и Завод изготовитель освобождается от ответственности в случае,если какие-либо обязательства по данному “Ограниченному гарантийному сроку” задерживаются или не могут быть выполнены из-за наступления форс-мажора, как определено в пункте 9 данного “Ограниченного гарантийного срока”. Кроме положений пункта 9, Поставщик, Завод изготовитель и Покупатель понимают и соглашаются, что это «Ограниченная гарантия» не применяется ни к одной из следующих ситуаций:

- Модуль(и), которые подверглись неправильной установке, эксплуатации и обслуживанию из-за несоблюдения соответствующих положений руководства по установке модулей поставщика, технических характеристик модуля и руководства по обслуживанию;

- Модуль(и), подвергшиеся неправильному использованию, злоупотреблению, небрежности, вандализму или аварии;

- Модуль(и), подвергшиеся отключению питания, скачкам напряжения, молнии, наводнению, пожару, случайному повреждению или другим событиям, выходящим за пределы контроля Поставщика;

- Модуль(и), установленnые на мобильном оборудовании (за исключением солнечных трекерных систем) такие как транспортные средства, суда и т.д., или офшорные объекты (за исключением предварительно авторизованных плавающих систем или рыбоводно-солнево-гибридного проекта);

- Модуль(и), подвергшиеся переносу напряжения выше номинального максимального системного напряжения или всплеску;

- Модуль(и), установленныe на неподходящих зданиях;

- Модуль(и), установленные вблизи экстремального жара или в экстремальных или нестабильных условиях окружающей среды, вызывая коррозию, окисление или воздействие химических материалов в среде;

- Неуплата покупной цены Поставщику или аффилированной компании, продающей модули клиенту;

- Модуль(и), которые использовались таким образом, что нарушают права интеллектуальной собственности Поставщика, Завода изготовителя или любого другого лица (включая, но не ограничивая правами на патенты, товарные знаки и т. д.); Кроме того, если этикетка имени и серийный номер модулей подвергнуты вмешательству, сняты или станут неразличимыми без письменного разрешения Поставщика, претензия будет отклонена.

5. Ограничение ответственности. Поставщик или Завод изготовитель не принимает никаких гарантий, явных или подразумеваемых, кроме прямо указанных в Договоре. Покупатель понимает и соглашается, что в той мере, которая допускается законом, Поставщик или Завод изготовитель не несет ответственности за личное повреждение или повреждение имущества, и не несет ответственности за другие потери или ущерб, вызванные или связанные с модулями (включая, но не ограничиваясь любым дефектом модуля или любым дефектом, возникающим из неправильного использования и установки модуля (s)). Поставщик или Завод изготовитель отказывает во всех обязательствах за любые сопутствующие, косвенные или особые убытки. Утраченная прибыль, потеря энергии, упущенная деловая возможность, снижение деловой репутации, увеличение операционных расходов или потеря доходы здесь явно исключены. Если Поставщик или Завод изготовитель несет ответственность за возмещение клиенту, общая сумма компенсации не должна превышать цену счета за дефектный(е) модуль(и), оплаченные клиентом.

6. Действие договора. Если определенный раздел или положение данного Договора признается судом недействительной, это не влияет на действительность любых других разделов или положений этого Договора.

7. Применимое право и разрешение споров. Любой спор, относящийся к данному Договору должен решаться путем переговоров. Договором предусмотрен претензионный порядок разрешения спора, срок рассмотрения претензии 10 рабочих дней, с момента получения.

8. Форс-мажор. Форс-мажор относится к непредвиденным, неизбежным и непреодолимым объективным условиям в практике включая, но не ограничиваясь войной, мятежом, забастовкой, эпидемией, карантином, контролем движения и другими социальными событиями; землетрясение, пожар, наводнение, снежная буря, ураган, молния и другие природные катастрофы; или из-за нехватки рабочей силы, дефицита сырья или неспособности увеличить производственные мощности, технологий или выпуска, или задержки, не вызванной ни одной из Сторон из-за задержки строительства из-за одобрения не муниципальных вспомогательных сооружений; или задержка, не относящаяся к Поставщику, действиям правительства, изменению законов, и любым другим непредвиденным событиям за пределами разумного контроля Поставщика. При наступлении форс-мажора и его продолжении Поставщик или Завод изготовитель освобождается от исполнения своих обязательств на срок Форс-Можора. В случае наступления событий, Поставщик или Завод изготовитель должны незамедлительно уведомить клиента о форс-мажоре и в разумные сроки исполнить обязательства послед окончания действия обстоятельств.

Телеграм канал
SunEvo